Birçok işletmede süreçler masa başında planlandığı gibi ilerlemez. Gerçek işleyiş, sahada farklı dinamiklerle şekillenir. Bu nedenle sadece raporlar üzerinden yapılan değerlendirmeler çoğu zaman eksik kalır. İdeal Veri olarak, saha ile masa arasındaki bu farkı dikkate alırız. Süreçlerin uygulamadaki karşılığını gözlemler, çalışanların iş yapış biçimlerini analiz eder ve sahadan veri toplarız. Bu verileri mevcut sistemlerle birlikte değerlendirerek, gerçek tabloyu daha net bir şekilde ortaya koyarız.